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  • Declaración institucional del Ararteko con motivo del Día Internacional de las Personas con Discapacidad
    3 de diciembre de 2025
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  • Reunión del Consejo de Adolescentes del Ararteko

    El sábado 29 de noviembre tendrá lugar en el albergue Kastrexana de Bilbao el próximo encuentro del Consejo de Adolescentes del Ararteko, último de este año. 25 chicos y chicas de distintos municipios de Euskadi dedicarán todo el día a recapitular sobre lo trabajado en los últimos meses sobre el derecho a la salud física.  

    Tendremos ocasión de conocer el resultado de nuestra participación en el proyecto ENYA (European Network of Young Advisors), iniciativa que impulsa la participación de niños, niñas y adolescentes en la actividad de ENOC- Red Europea de Defensorías de Infancia.

    Dos representantes del Consejo del Ararteko, June y Kevin, llevaron las conclusiones y aportaciones de todo el Consejo del Ararteko a los encuentros europeos celebrados en los meses de julio y septiembre en Croacia y Bucarest (Rumanía), respectivamente. Ambos trasladaron las recomendaciones de nuestro Consejo sobre la necesidad de promover estilos de vida saludables a través de espacios seguros para la actividad física; educación sobre nutrición y bienestar; acceso a alimentación saludable; y un descanso adecuado. Además, pedían garantizar un acceso equitativo a la atención médica y combatir la discriminación, así como empoderar a los jóvenes en sus propios procesos de salud.

    Por su parte, Arkaitz, Yaiza y Ainhoa participantes en el taller “Tu Voz Importa”, organizado en Fuerteventura por la Diputación del Común-Defensoría del Pueblo de Canarias darán cuenta de su experiencia en ese encuentro. Allí abordaron el tema de la vulnerabilidad en las aulas, con el objetivo fue propiciar un espacio de participación significativa y recoger su voz y sus opiniones, para integrarlas en el proceso general de reflexión y deliberación de las XXXVIII Jornadas de Coordinación de Defensorías del Pueblo celebrado en Zaragoza.

    Además, Nahia compartirá su experiencia en el CAT (Childrens Advisory Team) que le dio la oportunidad de viajar a Ginebra para realizar una presentación en el marco de la celebración de la 58ª Sesión del Consejo de Derechos Humanos de Naciones Unidas sobre niños y niñas defensores de derechos humanos.

    Por último, este sábado se celebrará, también, un encuentro con el Grupo Asesor de UNICEF-Euskadi. Los chicos y chicas del Consejo del Ararteko y los de UNICEF-Euskadi tendrán ocasión de conocerse y compartir sus respectivas experiencias de participación.

    Como todos los años, acabaremos el día despidiendo a los chicos y chicas que, tras tres cursos escolares, finalizan su andadura en nuestro Consejo. Eskerrik asko, Ane, Eder, Elene, Eneko, Irati, Katalin, Nahia eta Nahia, bihotz-bihotzez!


    Vitoria-Gasteiz, 28 de noviembre de 2025
     

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  • El Ararteko recomienda a Osakidetza que evite exigir y conservar copias del DNI en la presentación de reclamaciones

    El Ararteko ha recomendado a Osakidetza que no solicite ni conserve copias del documento nacional de identidad (DNI) de la ciudadanía cuando se trate de actuaciones como la presentación de quejas o reclamaciones en el sistema sanitario.

    Esta intervención se ha producido tras recibir una queja que mostraba la disconformidad con la exigencia de entregar una copia del DNI como condición para registrar una reclamación, así como la ausencia de respuesta a los escritos presentados. Osakidetza, en su contestación, reconoció la práctica, pero no aportó base normativa concreta que la justificara ni constancia de haber dado respuesta a la persona interesada.

    En su resolución, el Ararteko recuerda que la normativa sobre procedimiento administrativo, atención ciudadana y protección de datos no ampara de forma generalizada la exigencia de copia del DNI en estos supuestos. Señala que, en la verificación presencial, basta con la exhibición del documento y que conservar una copia supone un tratamiento de datos personales que puede ser excesivo y contrario al principio de minimización recogido en el Reglamento General de Protección de Datos.

    Asimismo, subraya que las administraciones públicas deben garantizar a la ciudadanía el derecho a una buena administración, lo que incluye recibir una respuesta motivada en un plazo razonable. En este caso, se constata que Osakidetza no ha dado respuesta a las reclamaciones presentadas, a pesar de los compromisos de calidad de atención que tiene asumidos en su propia Carta de Servicios.

    La resolución del Ararteko finaliza con una recomendación dirigida a Osakidetza para que evite solicitar y conservar copias del DNI en este tipo de trámites y para que adopte las medidas necesarias que aseguren la respuesta efectiva a las reclamaciones de la ciudadanía conforme a los estándares de calidad del sistema público de salud.

    RESOLUCIÓN

    Vitoria-Gasteiz, 27 de noviembre de 2025

     

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  • El Ayuntamiento de Hernani acepta la recomendación del Ararteko sobre el derecho a elegir el canal de relación administrativa

    El Ayuntamiento de Hernani ha comunicado al Ararteko que acepta íntegramente la Resolución 2025R-1380-25, que le instaba a garantizar el derecho de las personas físicas a elegir cómo relacionarse con la administración, incluido el uso del correo postal. La resolución fue dictada tras admitir a trámite y analizar la queja de un ciudadano de 87 años que solicitó recibir en papel sus recibos municipales y cuya petición había sido inicialmente denegada.

    Tras revisar el caso, el Ayuntamiento ha confirmado que ya ha adoptado las medidas necesarias para asegurar el envío postal cuando así se solicite, incluso en los casos de recibos domiciliados. En el caso concreto que motivó la intervención del Ararteko, se ha modificado la ficha de contribuyente del afectado, para garantizar que todas las comunicaciones le lleguen en formato papel a su domicilio.

    El Ararteko valora positivamente esta decisión y recuerda la importancia de garantizar alternativas accesibles para las personas que encuentran dificultades en el uso de medios electrónicos.

    Vitoria-Gasteiz, 26 de noviembre de 2025
     

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  • Declaración institucional del Ararteko con motivo del Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra las Mujeres
    25 de noviembre de 2025
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  • La institución del Ararteko participa en Bruselas, en el marco de la Conferencia anual de la Red Europea de Defensorías (ENO), en un panel sobre las barreras prácticas para la movilidad ciudadana en Europa

    La ararteko en funciones, Inés Ibáñez de Maeztu, se ha desplazado a Bruselas para participar en la Conferencia anual de la Red Europea de Defensorías (ENO), que se celebra en la sede del Parlamento Europeo en Bruselas. Este encuentro, organizado por la Defensoría Europea, reúne cada, año a las personas titulares de las defensorías nacionales y regionales de toda Europa para debatir sobre los principales retos en la protección de los derechos de la ciudadanía.

    En esta edición, además del tema de las barreras prácticas a la movilidad ciudadana, la conferencia ha abordado cuestiones como el seguimiento del cumplimiento del Derecho de la UE, las implicaciones de la simplificación normativa para el trabajo de las instituciones Ombuds (defensorías), y la evolución de su papel en materia de migración y asilo en Europa. Se trata, además, de la primera reunión de la red ENO desde el nombramiento de Teresa Anjinho como nueva defensora europea, en diciembre de 2024. 

    Inés Ibáñez de Maeztu, como titular en funciones del Ararteko, una defensoría cuyo territorio hace frontera con otro Estado de la Unión Europea (Francia), ha intervenido como relatora en el panel dedicado a discutir las barreras prácticas que encuentra la ciudadanía europea al ejercer su derecho a la libre circulación, cuando decide vivir, trabajar, estudiar y jubilarse en otros países de la Unión. Ibañez de Maeztu ha tenido ocasión de compartir las actuaciones de la institución del Ararteko con motivo del cierre del puente peatonal transfronterizo entre las localidades de Irun y Hendaya, que pusieron de relieve las negativas consecuencias que había tenido dicho cierre para la población residente en los municipios fronterizos.  

    La ararteko en funciones, como relatora de dicho panel, ha sido la encargada de presentar las conclusiones del debate en la sesión plenaria, ante toda la representación de defensorías presentes, destacando los principales problemas detectados en lo que respecta a las barreras prácticas para la movilidad ciudadana dentro de Europa, entre los cuales se ha referido a los siguientes: las restricciones a la libre circulación de ciudadanos fronterizos dentro de la UE, el reconocimiento de títulos obtenidos en terceros países, el impago de prestaciones en situaciones transfronterizas, la coordinación de los sistemas de seguridad social y el reembolso de gastos médicos incurridos en otros países de la Unión distintos al lugar de trabajo o residencia.  

    Vitoria-Gasteiz, 21 de noviembre de 2025

     

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  • El Ararteko recomienda a la Diputación Foral de Gipuzkoa que tramite adecuadamente las solicitudes de acceso a documentación histórica, impulse la evaluación archivística y refuerce la coordinación interdepartamental
    La institución del Ararteko pide al Departamento de Cultura, Cooperación, Juventud y Deportes de la Diputación Foral de Gipuzkoa que garantice la correcta tramitación de las solicitudes de acceso a documentación histórica...
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  • 15 aniversario de la Oficina de la Infancia y la Adolescencia del Ararteko

    En 2025 se cumplen 15 años de la puesta en marcha de la Oficina de la Infancia y la Adolescencia del Ararteko (y de su Consejo de Infancia y Adolescencia), hito que invita a mirar el camino recorrido, los aprendizajes realizados y los nuevos retos que se dibujan en el horizonte.

    Estos días conmemoramos también la aprobación, el 20 de noviembre de 1989, de la Convención sobre los Derechos del Niño de Naciones Unidas, tratado internacional que establece, de manera inequívoca, que los niños y niñas son, ante todo, sujetos de derechos.

    La Oficina de la Infancia y la Adolescencia iniciaba su andadura con los tres objetivos estratégicos que han orientado su trabajo durante estos 15 años:

    1.    Atender las quejas y reclamaciones presentadas por niños, niñas y adolescentes o que les afectan de forma “directa” incorporando, a su vez, la perspectiva de infancia en el trabajo habitual de la institución.

    2.    Promover una cultura de derechos entre los propios niños, niñas y adolescentes y en la sociedad en general. 

    3.    Incorporar la voz de las niñas, niños y adolescentes a todos los asuntos en los que estén concernidos y sean objeto de trabajo del Ararteko. El principal instrumento para garantizar la voz y la opinión de las personas menores de edad es el Consejo de Infancia y Adolescencia.

    Hemos recopilado en un documento, de forma resumida, estos 15 años de trabajo de la Oficina de Infancia y Adolescencia del Ararteko, un proyecto consolidado y reconocido como referente del trabajo a favor de los derechos de niños, niñas y adolescentes.

    BALANCE ACTIVIDAD OFICINA INFANCIA Y ADOLESCENCIA

    Vitoria-Gasteiz, 19 de noviembre de 2025
     

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Tallin. Estonia

Conferencia Internacional del Foro Europeo de Justicia Restaurativa (EFRJ) en Tallin (Estonia)

Personal del área de justicia y personas en prisión del Ararteko participan junto a más de 400 personas de todo el mundo en la 12ª Conferencia Internacional del Foro Europeo de Justicia Restaurativa (EFRJ) con el título "Respuestas de Justicia Restaurativa en Tiempos Oscuros" que se centrará en el potencial de la justicia restaurativa en tiempos en los que el conflicto, la guerra y la violencia están presentes o amenazan a la mayoría de las naciones, regiones y comunidades. El personal del Ararteko va a presentar un workshop junto con expertos de Bélgica acerca de las posibilidades de la JR en prisión en delitos graves como terrorismo y asimismo participará en una mesa internacional sobre la parentalidad en prisión.

Ubicación:
Tallin. Estonia
Internacional
Justicia
Personas en prisión
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