La Diputación Foral de Bizkaia mejorará la información que facilita sobre la baja en los servicios de centro de día para personas en situación de dependencia
La Diputación atiende, así, a una sugerencia del Ararteko, después de haber recibido algunas quejas de familias usuarias de centros de día de Bizkaia que fueron dadas de baja en ellos con el argumento de "no participar en las actividades del centro".
En la mayoría de los casos se trata de personas con deterioro cognitivo importante y la falta de participación derivaba de esta incapacidad. Las familias argumentaban, sin embargo, que este nivel de participación era ya conocido cuando se les adjudicó una plaza en el servicio y que no les dieron más explicaciones respecto a la decisión adoptada.
La llegada de estas quejas en un corto espacio de tiempo suscitó el interrogante en el Ararteko sobre la existencia de un criterio general o un plan de revisión de la situación de los centros de día vizcaínos.
Más allá de que la actuación de la Diputación Foral de Bizkaia obedeciera a un plan general o no, nuestra preocupación se extiendía a otras dos cuestiones: la alternativa que se planteaba para estas personas y la información que se les estaba ofreciendo a ellas y a sus familias.
Solicitamos información sobre estas cuestiones al Departamento de Acción Social de la Diputación y, tras analizarla, le sugerimos que prestara especial atención a los procesos de información y participación de las personas usuarias y sus familias en los procedimientos de baja de los servicios. También le propusimos mejorara las resoluciones y notificaciones administrativas enriqueciendo, en la forma que considere más adecuada, el contenido de la motivación del acto y de la desestimación de las alegaciones presentadas.
La Diputación Foral de Bizkaia nos ha informado que acepta nuestras sugerencias y que abrirá un proceso de reflexión para adecuar su actuación futura en este ámbito a lo que expresamos en la resolución.
Vitoria-Gasteiz, 28 de febrero de 2018