Reforma de la carta de servicios del Ararteko

El Ararteko ha aprobado un nuevo texto de su carta de servicios, con el objetivo de renovar y actualizar los compromisos de la institución en la forma en que presta sus servicios, en facilitar la información para ejercer los derechos y favorecer las mejores prácticas de transparencia e información.

El texto vigente hasta ahora databa de 2013 y el tiempo transcurrido y las reformas legales producidas desde entonces han determinado la conveniencia de proceder a su actualización.

La carta de servicios del Ararteko se ha configurado como un instrumento útil para que la ciudadanía conozca los servicios prestados por la institución y los compromisos de calidad que asume en el desempeño de sus funciones.

Una evidencia de su utilidad es que el 47% de las personas que han cumplimentado en 2020 la encuesta que el Ararteko envía al finalizar los procedimientos de queja manifiestan conocer dicha carta de servicios.

El nuevo texto, además, ha sido adaptado para su mejor comprensión en lenguaje claro.

Vitoria-Gasteiz, 20 de enero de 2022