El Ararteko sugiere a Euskal Trenbide Sarea que reconsidere su decisión de no incorporar baños públicos en la estación de tren de Durango

Una persona presentó una queja ante el Ararteko denunciando la falta de respuesta de Euskal Trenbide Sarea-Red Ferroviaria Vasco (ETS-RFV) a una reclamación relacionada con la falta de baños públicos en la estación de tren de Durango.

Según dijo había presentado la reclamación en agosto de 2017 en la estación de tren de Atxuri donde le indicaron que la queja sería remitida a ETS-RFV para su tramitación. Sin embargo, y a pesar del tiempo transcurrido, no había obtenido ninguna respuesta.

Solicitamos información a ETS-RFV quien nos remitió un informe señalando que había recibido otras reclamaciones sobre este mismo asunto y que todas habían sido respondidas, por lo que achacaba la falta de respuesta a esta persona a algún error administrativo que lamentaba profundamente.

Añadía en el informe que dentro del Proyecto Constructivo de la estación de Durango, no se contempló la instalación de servicios públicos, ya que ubicar aseos accesibles resulta tener un coste excesivo, "amén de que la experiencia nos ha demostrado que la colocación de baños en las estaciones es una fuente de multitud de problemas (drogadicción, acoso, vandalismo, limpieza), lo cual ha desaconsejado su instalación".

El Ararteko entiende los argumentos económicos y especialmente los de seguridad. Sin embargo, considera que, en el diseño de las infraestructuras de su titularidad, ETS-RFV debería tener en cuenta otras consideraciones, como es que las personas usuarias esperan encontrar baños públicos en las estaciones, ya que satisface unas necesidades de la población en general y, muy especialmente, de las personas mayores, personas de movilidad reducida, menores o personas con problemas de incontinencia.

Vitoria-Gasteiz, 11 de mayo de 2018