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Kontsumobidek onartu egin du Arartekoaren gomendioa, edozein izapide egiteko nahitaez aurretik hitzordurik ez eskatu behar izateko, eta sistema hori borondatezko hautabide gisa jartzeko
Vitoria-Gasteiz Ararteko

Arartekoak izapidetu zuen kexa batean, herritar bat kexu zen, izapideak aurrez aurre egiteko, aurretiaz hitzordua eskatu behar zelako, eta Kontsumobideren bulego batean, bere ustez, tratu desegokia ja...

Kontsumobide acepta la recomendación del Ararteko para que elimine la obligatoriedad de la cita previa para cualquier trámite y habilite dicho sistema como opción voluntaria
Vitoria-Gasteiz Ararteko

El Ararteko tramitó la queja de un ciudadano disconforme con la imposición de la cita previa para realizar trámites de manera presencial y porque entendió haber recibido un trato inadecuado en una ofi...

Informe al Parlamento Vasco 2023
Ararteko

En 2023 tuvo lugar un nuevo incremento de la actividad del Ararteko, que alcanzó un total de 13.602 actuaciones, de las cuales, en torno a 8.200, corresponden a quejas y consultas recibidas a través de los diferentes canales de atención del Ararteko. Ello implicó un aumento de un 7% respecto del año precedente. El crecimiento fue especialmente notorio respecto a los expedientes de queja tramitado…

Eusko Legebiltzarrarentzako txostena 2023
Ararteko

2023an berriro areagotu egin zen Arartekoaren jarduera, guztira 13.602 jarduera burutu baitziren; horietatik 8.200 inguru Arartekoaren arretarako kanalen bidez jasotako kexak eta kontsultak dira, hau da, aurreko urtean baino %7 gehiago. Hazkuntza bereziki nabarmena izan zen izapidetutako kexa-espedienteei zegokienez, izan ere, ia 3.900ra iritsi ziren eta, hortaz, ia %37 areagotu. Era berean, Arart…